SAS har introducerat en ny förmån för EuroBonus Diamond-medlemmar, nämligen fri ombokning av flyg på avresedagen. Förändringen möjliggör att du som Diamant-medlem kan ändra ditt flyg till en tidigare eller senare avgång utan extra kostnad, men endast på den ursprungliga avresedagen.
4,6 betyg iOS och Android
Det finns dock vissa regler och begränsningar att känna till. För det första är fri ombokning bara möjlig vid SAS incheckningsdiskar och serviceställen på flygplatsen. Det innebär att du inte kan göra ändringar via appen, webbplatsen eller vid gaten. För det andra, om ditt bagage redan är incheckat på en annan flygning, kan du inte göra en ombokning. Det finns även begränsningar kring särskilda önskemål som vapen, djur och assistansbehov.
Många frågor har uppstått kring denna nya förmån. Till exempel, kan man boka om alla i bokningen om det bara är en person som är Diamant-medlem? Och kan du ändra en flygning från ARN-CPH-XXX till ARN-XXX om det finns tillgänglighet?
En annan intressant punkt är formuleringen "mellan samma städer". Detta kan öppna upp för olika tolkningar och eventuella "kluriga öppningar", även om det i praktiken är ovanligt att SAS betjänar flera flygplatser inom samma stad.
En del medlemmar har även uttryckt önskemål om att förmånen ska kunna användas online i framtiden. Som det är nu, kan det i praktiken vara mer användbart för att boka om till tidigare flyg snarare än senare, eftersom du behöver vara på flygplatsen för att göra ombokningen.
Den nya förmånen är utan tvekan en viktig förbättring för EuroBonus Diamond-medlemmar och ger ökad flexibilitet, speciellt för frekventa resenärer. Det återstår dock att se hur detta kommer att fungera i praktiken och om det kommer att finnas eventuella ändringar eller justeringar i framtiden. Men en sak är säker: detta är ett steg i rätt riktning för att förbättra kundupplevelsen och lojaliteten bland SAS mest värdefulla kunder.
Vill du chatta? Våra experter hjälper dig, ladda ner appen för iPhone eller Android och chatta med oss där. Har du en snabb fråga kan du också nå oss via Facebook Messenger.
Ladda ner appenFacebook Messenger
