SAS utses till 5-stjärnigt flygbolag av APEX

SAS har nyligen blivit utsett till ett 5-stjärnigt flygbolag av APEX (Airline Passenger Experience Association), en organisation som rankar flygbolag baserat på passagerarupplevelser. Utnämningen tillkännagavs under ett SAS/SkyTeam-evenemang för inbjudna gäster, där nyheten presenterades som en del av flygbolagets pågående marknadsföring.

SAS bland flera stora flygbolag

SAS ansluter sig till en rad andra internationellt erkända flygbolag som också har erhållit 5-stjärnig status enligt APEX bedömning. Några av dessa bolag inkluderar:

• Aeroméxico
• Air Canada
• Air France
• American Airlines
• Cathay Pacific
• Delta Air Lines
• Lufthansa
• Virgin Atlantic

Listan omfattar även bolag som ANA, Etihad, EVA Airways och United Airlines, vilket placerar SAS bland en grupp av etablerade flygbolag som anses hålla en hög standard enligt APEX bedömningar.

Bedömning baserad på passagerarfeedback

APEX ranking bygger på feedback från passagerare som samlats in via plattformen TripIt. Bedömningen är baserad på över en miljon flygningar från nästan 600 olika flygbolag världen över. Den exakta grunden för hur stjärnorna tilldelas är dock inte helt klar. Det framgår inte tydligt om bedömningarna fokuserar på faktorer som ombordservice, punktlighet, måltider, eller olika kabinklasser som Business och Economy.

Brist på transparens i kriterier

APEX ger begränsad information om vilka specifika faktorer som ligger bakom bedömningarna, vilket kan leda till frågor om hur jämförelser mellan flygbolagen görs. Vissa passagerare kan förvånas över att framstående bolag som Singapore Airlines och Qatar Airways inte finns med på listan, trots deras rykte för högkvalitativ service.

Det är fortsatt oklart vilka delar av flygbolagens tjänster som är avgörande för en hög bedömning, men SAS kan nu använda denna utmärkelse för att stärka sin position på marknaden och marknadsföra sig som ett 5-stjärnigt alternativ för resenärer.

‍