Coronapandemin har påverkat många sektorer över hela världen, och hotellbranschen är inget undantag. I takt med att branschen försöker återhämta sig och anpassa sig till en ny verklighet, har många hotell valt att minska eller helt ta bort vissa bekvämligheter som tidigare varit självklara för gästerna. Från städning till frukostar till club lounger - låt oss undersöka de förändringar som skett och de bakomliggande orsakerna.
4,6 betyg iOS och Android
Många hotell har skurit ner på daglig städning för att minska interaktionen mellan personal och gäster, och därmed minska potentiella virusöverföringar. Istället erbjuder vissa hotell nu städning varannan dag, eller endast på begäran.
De traditionella frukostbufféerna har blivit sällsynta. Många hotell har övergått till förpackade frukostalternativ, eller så erbjuder de à la carte-tjänster där gästerna kan beställa specifika rätter.
Dessa exklusiva utrymmen, ofta tillgängliga för premium gäster, har i många fall stängts eller har strikta kapacitetsbegränsningar för att säkerställa social distansering.
Det primära skälet till dessa förändringar är att säkerställa gästernas och personalens hälsa och säkerhet. Genom att minska interaktionerna och de gemensamma utrymmena minskar också risken för spridning av viruset.
Pandemin har drabbat hotellbranschen hårt, med många hotell som upplevt en kraftig nedgång i bokningar. Genom att skära ner på vissa tjänster kan hotellen minska sina driftskostnader.
Med förändrade resvanor, inklusive en ökning av distansarbete och virtuella möten, kan vissa bekvämligheter som club lounger inte längre vara lika relevanta som de en gång var.
Reaktionerna bland hotellgäster har varierat.
Många gäster är förstående och inser att dessa förändringar görs av hälsoskäl. De värdesätter de förhöjda säkerhetsåtgärderna och är villiga att acceptera färre tjänster i utbyte mot en säker vistelse.
Vissa gäster, särskilt de som är vana vid en viss nivå av lyx och service, känner sig besvikna över nedskärningarna. För dem kan känslan av värde och kvalitet ha minskat.
Eftersom många hotell har minskat sina bekvämligheter kan man förvänta sig att detta skulle reflekteras i priset. Men prisbilden är komplex.
Vissa hotell har erbjudit rabatterade priser för att locka gäster och fylla sina rum. Dessa rabatter kan uppväga nedskärningarna i tjänster och bekvämligheter.
Även om vissa hotell har behållit sina priser trots att de erbjuder färre tjänster, argumenterar de för att förhöjda hälsa- och säkerhetsprotokoll innebär ökade kostnader, vilket rättfärdigar priserna.
Hotellindustrin har, som många andra sektorer, genomgått stora förändringar i kölvattnet av pandemin. Även om vissa av dessa förändringar kan vara tillfälliga, är andra sannolikt här för att stanna, åtminstone på kort till medellång sikt. Det är viktigt för både hotell och konsumenter att kommunicera och anpassa sig till denna nya verklighet för att säkerställa en positiv upplevelse för alla inblandade.
Vill du chatta? Våra experter hjälper dig, ladda ner appen för iPhone eller Android och chatta med oss där. Har du en snabb fråga kan du också nå oss via Facebook Messenger.
Ladda ner appenFacebook Messenger
