Allt du behöver veta om hotellens prisgarantier

Om du någonsin har bokat ett hotell direkt via hotellens egna kanaler så är bästa pris garanti ett begrepp som du sannolikt har stött på. Många hotell erbjuder prisgarantier för att säkerställa att bokningssidor så som hotels.com och Expedia inte erbjuder lägre priser än hotellen själva, samt att uppmuntra kunderna att boka direkt via hotellens egna kanaler.

Villkoren för prisgarantierna varierar mellan hotellen men gemensamt är att det lägre priset matchas, samt bonuspoäng, gratisnätter eller en ytterligare rabatt på det lägsta priset erbjuds. I denna guide går vi igenom de vanligaste kriterierna för prisgarantierna, samt hur du kan utnyttja dem för att spara tusenlappar på din nästa hotellvistelse.

Detta bör du känna till innan du ansöker om en prismatchning

Att ansöka om en prismatchning på bästa pris garantin är inte alltid enkelt då det finns en lång lista med villkor och kriterier som måste uppfyllas för att din ansökan ska bli godkänt. Det är därför viktigt att noga läsa igenom villkoren innan du genomför din bokning och ansöker.

Villkoren varierar, men följande är gemensamma hos de flesta hotellkedjor:

• Ansökan om prisgaranti måste skickas in inom 24 timmar från bokningstillfället, och sällan mer än 48 timmar innan incheckning. Du kan endast skicka in en ansökan om du har en bekräftad hotellbokning.
• Datum, rumstyp, eventuell frukost och avbokningsvillkor måste stämma överens mellan vad som står på hotellets hemsida och vad som visas på den billigare bokningssidan.
• När det kommer till rumstyp så måste man vara noga med att kontrollera så att namnen stämmer. Hotellet kan t.ex kalla sitt standardrum för King Deluxe Room, medan bokningssidan kan kalla samma rum för King Standard, detta trots att det rör sig om samma rum.
• När det kommer till betalningsvillkor så brukar många bokningssidor så som hotels.com erbjuda lägre pris om du betalar rummet i förväg, trots att rummet går att avboka. De flesta hotellkedjor brukar inte kräva betalning i förskott när du bokar ett avbokningsbart rum. Om det lägre priset kräver förskottsbetalning hos bokningssidan så kommer din ansökan sannolikt inte att bli godkänd, såvida hotellets egen sida inte kräver det.
• Villkor för avbokning är också något som man bör kontrollera innan man skickar in sin ansökan. De större hotellkedjorna erbjuder ofta fri avbokning fram till midnatt före ankomst. I de fall där en bokningssida erbjuder ett lägre pris med fri avbokning så kan sista tidpunkt för avbokning skilja sig, t.ex fri avbokning vid två dagar innan ankomst. Om avbokningssvillkoren är sämre hos bokningssidan så kommer din ansökan inte att bli godkänd.
• Paketpriser som t.ex inkluderar fri parkering, uppgradering eller middagar brukar vanligtvis inte gälla vid prisgarantier. Vissa hotell hävdar även att rum som inkluderar frukost räknas som paketpris och därmed diskvalificeras för prismatchningar. Vissa hotell erbjuder gratis frukost till alla gäster, så det är även viktigt att detta reflekteras på bokningssidan för att inte riskera att få en nekad prismatchning.
• Endast publika priser är giltiga för ansökan om en prismatchning. Med detta avses priser som du kan boka utan att vara medlem hos bokningssidan. 

Använd en prisjämförelsetjänst för att hitta ett lägre pris

Många av oss har som vana att endast boka hotell via en bokningssida t.ex hotels.com, Booking.com, eller Expedia. Det bästa sättet för att hitta ett lägre pris är genom att använda sig av en prisjämförelsetjänst så som Trivago. Här visas alla priser för det givna hotellet, både hotellets egna kanaler, samt konkurrerande bokningssidor.

När du har hittat ett lägre pris och säkerställt att rumstyp och villkor stämmer överens, så kan du genomföra bokningen på hotellets egen hemsida och därefter skicka in en ansökan via formuläret.  Många större hotellkedjor däribland Hilton, Marriott och Hyatt gör det svårt att hitta formuläret på hemsidan, men en snabb sökning på Google för det enkelt att hitta.

Boka endast avbokningsbara rum när du ansöker om en prismatchning

Värt att tänka på är att inte skicka in prismatchningar på icke återbetalningsbara bokningar  då risken finns att du inte får avboka din bokning ifall din ansökan om prismatchning blir nekad.

Se även till att ta skärmdumpar på det lägre priset där datum, rumstyp och avbokningsvillkor tydligt står. I formuläret ska du även tydligt förklara hur du hittade priset så att agenten som granskar lättare kan hitta det lägre priset. Formulären brukar sällan erbjuda möjlighet att ladda upp skärmdumpar, men dessa kan du komplettera med via epost ifall din ansökan inte blir godkänd direkt.

När du har skickat in din ansökan så får du ett ärendenummer som du kan använda för att följa upp ärendet. Hotellet har upp till 24 timmar på sig att svara på din ansökan. Om tidsfristen löper ut så brukar de flesta hotellkedjor automatiskt godkänna ansökan oavsett om kriterierna uppfylls eller ej.

Var beredd att stå på dig om du stöter på patrull

Att ansöka om hotellens bästa pris garanti kan ibland vara en frustrerande process som kräver tålamod. Många agenter nekar ansökningar trots att alla villkor har uppfyllts och det är därför viktigt att stå på sig och hävda sin rätt. Ofta beror det på att agenten själv inte lyckas hitta priset, eller att priset har hunnit ändras under tiden som det har tagit för dem att handlägga ditt ärende.

Följ upp ditt ärende över telefon för snabb handläggning

En lösning på detta är att ringa till hotellets kundtjänst och be agenten att granska ditt ärende när du har dem på telefon. I de fall där agenten försöker neka så kan du snabbt kontra med skärmdumpar på epost eller hänvisa till andra bokningssidor som erbjuder samma låga pris.

När din prismatchning blir godkänd

När din ansökan om en prismatchning via hotellens bästa pris garanti är godkänd så matchas priset på din befintliga bokning hos hotellet mot det lägre priset som du har hittat hos den konkurrerande bokningssidan.

Utöver det matchade priset så erbjuder många hotellkedjor ytterligare belöningar. Dessa kan vara i form av en rabatt på det matchade priset, vanligtvis 20-25%, första natten gratis, presentkort, eller bonuspoäng i hotellets bonusprogram. Belöningen väljer du i samband med att du skickar in din ansökan och vilken belöning du bör välja beror på vistelsens längd och kostnad.

Hyatt är ett bra exempel på en hotellkedja som erbjuder kunderna möjligheten att välja 5000 bonuspoäng eller 20% rabatt på hotellvistelsen. Vid kortare och framför allt billiga vistelser så är det ofta mer lönsamt att välja 5000 bonuspoäng då dessa räcker för en gratisnatt på många hotell. Om du istället bokar en lång och/eller dyr vistelse så lönar det sig mest att välja 20% rabatt då värdet på rabatten ofta överskrider värdet av poängen.

Vissa hotellkedjor erbjuder första natten gratis vid en lyckad prismatchning, och i de lägen där det rör sig om en vistelse på en natt så innebär detta att du får bo helt gratis.

Kontakta hotellet direkt om du behöver ändra din bokning eller boka fler rum

När du har fått en godkänd prismatchning på bästa pris garantin så kommer du inte att kunna göra någon ändring på bokningen utan att priset räknas om till dagens pris. I de fall där du behöver boka om din vistelse och inte vill riskera att förlora ditt rabatterade pris så är det bäst att vända sig till hotellet direkt, snarare än att försöka ändra på bokningen via hotellets hemsida.

Hotellen brukar vanligtvis vara flexibla när det kommer till ändringar och om du har tur så kan du t.ex förlänga din vistelse eller lägga till fler rum till samma låga pris som du fått genom prismatchningen. Att avboka din vistelse kan du enkelt göra direkt via hotellets hemsida under förutsättning att priset är avbokningsbart.

Låt Chatflights omvandla dina hårt förvärvade poäng till drömresor. Ladda ner Chatflights app och chatta med våra experter idag – Vi bokar din resa!